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Putignano - Meno segnalazioni all'Urp: i cittadini bussano dal web alla porta del sindaco

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Attualità
Scritto da Patrizio Pulvento   
Giovedì 20 Aprile 2017 08:01

Rifiuti, randagi, strade rotte e disservizi: i cittadini segnalano agli uffici ma anche dai social

PSegnalazioni_e_reclami_cittadini_2016_-_Putignanoutignano Ba - Cala nel 2016 il numero delle segnalazioni pervenute agli uffici comunali dei cittadini indignati per strade e marciapiedi malridotti, rifiuti e randagi, ecc.,. Ma ciò non vuol dire che ora vada tutto bene, anzi.

Forse i putignanesi hanno solo rinunciato, per mancanza di risposte adeguate ai disservizi e ai disagi denunciati, trasferendo, e con maggior livore, le loro doglianze sui social e oggi bussano dal web alla porta del sindaco.

Sono già sette anni che l’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Putignano, tra gli altri servizi offerti, raccoglie segnalazioni, suggerimenti e reclami dei cittadini, rivolti all’amministrazione comunale. Erano già più di 200 quelle registrate nel corso 2010, quando lo sportello aveva da poco introdotto il servizio, con apposita modulistica a disposizione di coloro che volessero formulare reclami e segnalazioni di ogni tipo rivolti alla locale amministrazione.

Le varie tipologie di segnalazioni vengono poi dirottate dall'Urp, agli uffici di competenza, i quali, sia pure con i tempi della pubblica amministrazione, dovrebbero rispondere e, nel migliore dei casi, provvedere alla soluzione dei problemi denunciati.

Nel 2015 le segnalazioni erano salite a 350, con una media di 26-30 segnalazioni al mese, senza contare quelle verbali pervenute per via telefonica o orale che, a quanto pare, non vengono registrate se non formalizzate con la compilazione del modulo predisposto. Buche nell’asfalto e marciapiedi rotti, deiezioni di animali, randagi e traffico, illuminazione non funzionante, pulizia suolo pubblico, potatura alberi, rifiuti fuori posto, mancanza o cattivo stato dei segnali stradali, ecc., sono state di anno in anno tra le questioni più segnalate.

Foto recenti dal gruppo Facebook 'Striscia la notizia Putignano' e altri post sui social

Eppure il resoconto relativo al 2016 da poco trascorso, indica una significativa flessione del 50% delle <<doglianze>> lamentate dai cittadini putignanesi: in tutto 175 (130 uomini e 45 donne). Tale contrazione indurrebbe a pensare che la 'qualità della vita' sia dunque notevolmente migliorata nella città del carnevale.

A ben guardare invece, se i reclami allo sportello del cittadino risultano dimezzati, quelli sui social network hanno avuto un impennata verticale. Su Facebook e nelle varie community che nel tempo si sono costituite, si sprecano le segnalazioni documentate con foto e filmati, commenti, critiche pervicaci agli amministratori e persino dibattiti sulla questioni cittadine più calde del momento, sul carnevale, ecc.

Dal rapporto dell’Urp comunale risulta infatti che solo 18 segnalazioni hanno ottenuto risposta nel 2016. Se ne deduce che, probabilmente, l’esiguità delle risposte e soprattutto delle soluzioni ai fatti lamentati, potrebbe aver fatto 'trasmigrare' i reclami della gente, nelle sempre più affollate e rumorose piazze virtuali dei social network.

Tra i fatti dibattuti più di frequente, restano anche in quella sede, la cattiva manutenzione del verde pubblico soprattutto in periferia, di transenne dimenticate in strada dopo lo svolgimento di manifestazioni e persino emissioni sonore da discoteca oltre la soglia di tolleranza. D’inverno qualcuno segnala le zone con scarsa illuminazione pubblica o le griglie pluviali di evacuazione dell’acqua, intasate da detriti durante le piogge abbondanti.

Nell’ultimo periodo si sono intensificate le segnalazioni per scritte e scarabocchi sui muri, atti vandalici in genere e la maleodorante presenza delle deiezioni non raccolte di cani padronali e gatti randagi. Molti puntano il dito su traffico congestionato durante le manifestazioni pubbliche, scivoli e parcheggi per disabili perennemente occupati; mancanza di cestini portarifiuti (rotti e non sostituiti), ecc.

Ciò nondimeno,  sarebbe preferibile che i reclami continuino a pervenire agli uffici comunali tramite sportello Urp. Gli uffici dal canto loro assicurano che viene  comunque almeno data risposta antro i trenta giorni. Il problema è che la risoluzione vera e propria dei 'casi', dipende invece dalla disponibilità di fondi nelle casse comunali e dalla complessità delle procedure burocratiche che i problemi sollevati implicano.

Tutte le segnalazioni vengono però almeno 'calendarizzate' per importanza e messe all’attenzione degli amministratori, oltre a fornire sempre una statistica aggiornata in materia.





 

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