Stavolta l'Autority delle Comunicazioni è stata di parola: aveva promesso una delibera che chiarisse per tutti i gestori telefonici e televisivi, una volta per tutte, gli importi degli indennizzi a favore degli utenti danneggiati, e la normativa è finalmente operativa. La delibera mette la parola fine ai rimborsi zero per tutti i consumatori che lamentavano una serie di comportamenti illegittimi e negligenti delle aziende telefoniche e televisive: dalle ritardate attivazioni alle mancate portabilità, dai guasti non riparati alle sospensioni indebite, e via dicendo.
Adesso c'è totale chiarezza e, anche se non tutti gli importi decisi ci trovano d'accordo, va detto che l'Autority ha preso di petto il problema ed ha aumentato notevolmente la tutela a favore dei consumatori, specie se si pensa che vi erano delle aziende, come TeleTu, H3G, Tiscali, Mediaset Premium o Sky, che non concedevano mai un centesimo ai clienti vessati.
Polidream Assoutenti ha preparato una tabella sintetica ed esplicativa della casistica e degli indennizzi previsti.
ATTIVAZIONE OMESSA O RITARDATA: € 7,50 al g. (€ 15,00 affari)
SERVIZIO SOSPESO O CESSATO: € 7,50 al g. (€ 15,00 affari)
INTERRUZIONE O GUASTO SERVIZIO: € 5,00 al g. (€ 10,00 affari)
MALFUNZIONAMENTO SERVIZIO: € 2,50 al g. (€ 5,00 affari)
PORTABILITA' OMESSA O RITARDATA: € 5,00 al g. per fissi (€ 10,00 affari); € 2,50 al g. per cellulari (€ 5,00 affari)
SERVIZI NON RICHIESTI: € 5,00 al g.
TARIFFE NON RICHIESTE: € 1,00 al g.
PERDITA NUMERAZIONE: € 100,00 per ogni anno di precedente utilizzo (€ 400,00 affari e max € 1.000,00)
INSERIMENTO IN ELENCO OMESSO OD ERRATO: € 200,00 all'anno (€ 800,00 affari)
RISCONTRO AI RECLAMI MANCATO O RITARDATO: € 1,00 al g. (max € 300,00)
Questo significa, per fare qualche esempio, che chi ha avuto la solita attivazione di un contratto non richiesto e l'ha dovuto subire per 6 mesi, avrà diritto a circa 900 euro di rimborso; un'azienda omessa in elenco per due anni, avrà un indennizzo di 1.600 euro; e via dicendo. Adesso si tratta di far sapere a tutti i consumatori l'esistenza di questi sacrosanti diritti, frutto delle nostre decennali battaglie, perché è ovvio che le aziende telefoniche contano, come al solito, sulla disinformazione, tanto più che nessun telegiornale ha dato questa importantissima notizia.
Polidream Assoutenti PUTIGNANO, Via S. Antonio, n. 9 (di fronte alla Stazione Tamoil). Chiama per un appuntamento il numero 080.4058623 o il 347.9554876.
Il Delegato Locale Avv. Daniela Nicoletta Marinelli
