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Prorogata al 30 novembre la scadenza per l'iscrizione al corso per operatrice call ceneter e telemarketing a Bari. Prevista un'indennità di frequenza di 5 euro (lorde)
L'ente di formazione Forpuglia propone un corso gratuito per qualificare la figura dell’operatrice telefonica e incentivare l’incontro di domanda e offerta di lavoro, mettendo a disposizione delle imprese regionali personale femminile qualificato.
IL PROFILO
All’interno dell’azienda di telecomunicazione, il ruolo di operatrice di call center e servizi di telemarketing si inserisce come figura di collegamento tra l’azienda stessa e il cliente. Il suo ruolo è di fondamentale importanza per la funzione di promozione e vendita del prodotto. Ciò richiede competenze che vanno dai principi fondamentali della customer satisfaction alle tecniche di telemarketing, dalla gestione telefonica del cliente alla capacità di utilizzo di dispositivi e apparecchiature, dalle competenze comunicative a quelle di lavorare in team.
DURATA
La durata complessiva del corso è di 300 ore:
- 150 ore di stage che si svolgeranno presso l’azienda Pharos srl di Modugno (Ba).
- 150 ore di formazione d’aula che si svolgeranno presso le sedi di:
Forpuglia, Via C. Collodi n. 37 - Bari
AIM 2001, Corso A. De Gasperi n. 449/a - Bari
E' prevista una indennità oraria pari a euro 5,00 (lordi) per ogni ora frequentata e certificata dal registro presenze.
Alle allieve saranno forniti gratuitamente dispense e materiale didattico.
La regolare frequenza delle attività formative darà diritto al rilascio di un attestato di frequenza.
MODULI FORMATIVI:
Impresa e organizzazione aziendale, Cenni di Marketing, Elementi di diritto del lavoro, I principi di funzionamento di un call-center, Informatica di base e applicata, La gestione telefonica del cliente, Telemarketing, Customer satisfaction, Metodi di comunicazione e tecniche di vendita, ICT, Inglese applicato, Project work.
L’attività formativa è finalizzata all’occupazione a tempo determinato o indeterminato dall’azienda partner.
REQUISITI:
Il corso è destinato a 300 donne residenti in Puglia, inoccupate o disoccupate.
MODALITA' DI PARTECIPAZIONE:
Le domande dovranno essere consegnate esclusivamente a mano, entro le ore 16.00 del 30/11/2009 presso una delle seguenti sedi:
- AIM 2001, C.so De Gasperi 449/A - Bari (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30)
- Forpuglia, Via Collodi 37 – Bari (dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00)
Le candidate in possesso dei requisiti saranno convocate tramite e-mail per sostenere le prove di selezione per l’avvio della formazione di 45 allieve.
Nella stessa e-mail saranno indicate la data e l’ora della selezione, che si terrà presso la sede di Forpuglia, Via Collodi, 37 (traversa di via Devitofrancesco,nei pressi del Centro per l'Impiego) - Bari o AIM 2001, C.so De Gasperi 449/A - Bari
MODALITA’ DI SELEZIONE
Saranno ritenuti requisiti preferenziali:
• anzianità di disoccupazione di almeno 24 mesi
• diploma di scuola media superiore
• eventuali esperienze di vendita nel settore di riferimento
• il possesso di competenze informatiche di base;
• capacità comunicative e adattamento al lavoro in team
L’ammissione al corso sarà subordinata al superamento di
• una prova scritta per valutare le competenze informatiche;
• un colloquio motivazionale individuale.
Le candidate che non dovessero presentarsi alle selezioni saranno considerate rinunciatarie.
L’elenco delle ammesse al corso sarà disponibile presso la sede di AIM2001 e di FORPUGLIA.
Le allieve ammesse al corso riceveranno una comunicazione tramite e-mail, che avrà valore di notifica a tutti gli effetti.
ULTERIORI INFORMAZIONI:
Vedi allegati: scarica la domanda d'iscrizione
Per ulteriori informazioni scrivere a:
(specificando cognome, nome e recapito telefonico)
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In alternativa restano a disposizione i seguenti recapiti telefonici:
Aim2001: 099 7791032
Forpuglia: 080 5520100
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